Allmänna köpvillkor

1. Företagsinformation

Dessa allmänna krav och villkor för försäljning (”Köpvillkor”) gäller för Tele-Hå Radio TV Kommanditbolag med registrerad adress Skanstorget 2, SE-411 22 Göteborg – Sverige, org.nr SE969702915601, telefonnummer: 031-10 03 20, email: info@tele-ha.se


2. Köp

Alla beställningar görs online på tele-ha.se och bekräftas av Tele-Hå via e-post till dig som kund. I och med köp så godkänner du att vi skickar en orderbekräftelse via okrypterad e-post inkl. dina personuppgifter. En automatiserad riskbedömning kommer att genomföras som obligatorisk del av köpet. I och med godkännande av köpvillkoren godkänner du att bli kontaktad gällande support kring att slutföra en påbörjad order.

När varorna skickas från Tele-Hå får du en leveransbekräftelse via e-post. Avtal mellan dig och Tele-Hå om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får leveransbekräftelsen. Tillsammans med din leverans får du kvitto och/eller faktura.

Beställningar gjorda av personer under 18 år kräver målsmans godkännande.


3. Priser

Alla priser som visas på tele-ha.se kan anges antingen inklusive eller exklusive moms. Detta ändras längst uppe till vänster på hemsidan. Förvald inställning är att priser visas inklusive moms. Det pris som anges för en produkt när en beställning godkänns av dig som kund påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär t.ex. att om Tele-Hå tvingas höja priset på en produkt som ingår i en beställning så betalar du fortfarande det lägre priset som gällde vid beställningen. Tele-Hå reserverar sig för felaktiga priser på hemsidan och i vår marknadsföring.


4. Betalning

Tele-Hå erbjuder för närvarande kortbetalning med VISA eller Mastercard.

Säker betalning med kort

Din onlinebetalning är säkrad genom att Tele-Hå använder betalningstjänster från Nets (www.nets.se) samt SE banken. Nets system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av Nets och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i din browser. Tele-Hå har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. Nets stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. I samarbete med Nets AB hanterar Tele-Hå dina kortbetalningar. Tele-Hå följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Vi belastar kortet/kontot först i samband med att varan levereras. Inga kortuppgifter lagras. ALLA bedrägeriförsök kommer att polisanmälas!

Köpvillkor Klarna Faktura:

Handla nu - betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 30 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du att få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431

Köpvillkor Delbetala från 50 kr/mån:

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då att få en kopia på kreditupplysningen per post.

Allmänna villkor hittar du här

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här


5. Fraktkostnader

Vi erbjuder fraktfria leveranser inom Sverige om orderns samlade värde uppgår till minst 600 kr. För order under 600 kr ligger fraktkostnaden för närvarande på 39 kr. För leverans till ett annat land tillkommer en fraktkostnad. Mer information om frakt hittar du här. Vid outhämtat paket/försändelse debiteras du den faktiska kostnaden för frakten (tur & retur) & hantering. Vid retur står du för den faktiska fraktkostnaden både tur & retur.

6. Leveranstid

Om varan finns i lager är leveranstiden normalt 2-3 arbetsdagar för mindre försändelser. Överstiger paketets dimensioner 150x50x50 cm är normal leveranstid 3-5 dagar (1-3 dagar för företag). Produkter som vi lagerför skickas normalt samma dag som beställning godkänts av Tele-Hå. Mer information om leverans hittar du här. Har du fått ett email från oss med information om försändelsen men leveransen är utebliven, kontakta i första hand det fraktbolag som varorna är skickade med för ytterligare information kring din leverans.


7. Garantier

Tele-Hå har 2 års garanti på samtliga produkter (undantaget är vissa högtalare samt förbrukningsvaror som t ex. lampor till en projektor där tillverkarnas garantitid gäller). Detta innebär att fel som uppstår inom 24 månader och fanns vid leveransen (dvs. fabrikationsfel) åtgärdas kostnadsfritt för kunden av Tele-Hå. Tele-Hå har rätt att reparera produkten tre (3) gånger eller byta den mot en ny av samma modell. Tele-Hå lämnar längre garanti på passiva högtalare från följande tillverkare: Canton (5 år), HECO (5 år), Magnat (5år), Bose (2 år på elektronik, 5 år på passiva högtalare). För projektorer gäller respektive leverantörs pixel- och lampgaranti. Mer information om garantier hittar du här.


8. Service

Service sker hos respektive leverantörs auktoriserade verkstad, kontakta Tele-Hå för mer information. Fraktkostnaden till serviceverkstaden står kunden för, verkstaden står för retur- frakten. OBS! Om apparat som skickats för service inte uppvisar något fel, så kallad PUA (Provad Utan Anmärkning) förbehåller vi oss rätten att ta ut de faktiska kostnader som verkstaden och Tele-Hå har haft för att undersöka och transportera produkten. OBS! Vid transport måste produkten vara ordentligt emballerad, företrädesvis med originalemballage för att garantera att produkten ligger ordentligt skyddad. Tele-Hå ersätter inga skador som uppkommit pga. bristande emballage!


9. Ångerrätt

Vid köp via hemsidan har du som kund 14 dagars ångerrätt. Har du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att dra av en skälig summa för att återställa produkten till dess ursprungliga skick. Ångerrätten gäller av hygienskäl inte för in-ear-hörlurar med bruten förpackning/försegling enligt 11 § punkt 5, Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Öppet köp/ångerrätt gäller ej produkter som tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel. Vid köp av sådan specialtillverkad produkt kommer Tele-Hå att kontakta dig för ett skriftligt avtal. Fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till Tele-Hå står kunden för. Om produkten har betalats av kunden måste Tele-Hå betala tillbaka summan inom 14 dagar efter det att produkten mottagits av Tele-Hå. Mer information om ångerrätt hittar du här.

Länk till Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (www.riksdagen.se)


10. Reklamationer

Vid alla typer av reklamationer ska Tele-Hå kontaktas innan någon produkt skickas av kunden.


11. Produktinformation

Den produktinformation som anges vid varje produkt baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren utan att Tele-Hå meddelas. Tele-Hå försöker alltid hålla produktinformationen uppdaterad men kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt. Är du osäker på något om produkten så kontakta i första hand Tele-Hå och i andra hand tillverkaren. De omdömen som finns i produkttexterna är antingen tillverkarens, testarens eller Tele-Hå:s. Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att köparen kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp. Vi reserverar oss för skriv -och tryckfel och åtgärdar dessa eventuella fel så fort de kommer till vår kännedom.


12. Integritetspolicy

12A. Dataskyddslagstiftning

Tele-Hå Radio TV följer alla lagar om dataskydd som är tillämpliga i Sverige.


12B. Användning av cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie är en liten textfil som lagras i din dator. Denna fil innehåller ingen personlig information. Cookies används av rent tekniska skäl och de används idag på i princip alla webbplatser. Cookies kan bland annat göra det möjligt för oss att se om du har återvänt till sajten.

Det finns flera typer av cookies. De Tele-Hå använder sig av är följande

• Sessionscookies används för att hantera din varukorg och inloggning samt används för att se om du kom från en samarbetspartner (prisjakt, pricerunner osv). De används också för val av fraktsätt mm. Sessionscookies lagras inte permanent på din enhet, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

• Permanenta cookies sparar en fil permanent/under en längre tid på din dator, denna kan bland annat användas för att vi ska veta var du kom ifrån första gången du besökte oss och vilka produkter du tittat på.

• Tredjepartscookies, dvs cookies från t.ex. Google.

Tele-Hå använder sig i nuläget av interna sessionscookies samt tredjepartscookies. De tredjepartscookies vi använder från Google är sessionscookies + permanenta cookies för Google Analytics, all data som skickas dit är anonymiserad.

Du kan stänga användningen av cookies om du vill. I inställningarna för din webbläsare kan du ange att cookies inte ska tillåtas. Detta kommer dock att medföra att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet. Vår internetbutiks funktionalitet bygger på användningen av cookies. Det kommer alltså inte vara möjligt att handla i den om du stänger av cookiehanteringen i din webbläsare.

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft 2003-07-25, och GDPR, General Data Protection Regulation, som trädde i kraft 2018-05-25, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• Att webbplatsen innehåller cookies
• Vad dessa cookies används till
• Hur cookies kan undvikas.

Hela lagen om elektronisk kommunikation finns att läsa på PTS, Post- och Telestyrelsens webbplats.

https://pts.se/sv/bransch/regler/lagar/lag-om-elek...


12C. Personuppgifter

När du handlar hos oss godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder din information för att fullgöra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, utföra kreditkontroll eller att kunna ge dig support efter köpet. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.

Personuppgifter som kan komma att samlas in och behandlas när du använder Tele-Hå:s tjänster såsom vid köp via hemsidan eller köp i Tele-Hå:s fysiska butik är person- och kontaktinformation såsom namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer etc. Kontokortsuppgifter lagras ej av Tele-Hå, och kan ej kommas åt av Tele-Hå.

De som kan få tillgång till dina personuppgifter är förutom personalen på Tele-Hå också leverantören av vårt e-handelssystem Adaptive Shop, samt leverantörer av adressuppgifter samt tryck och distribution.

Tele-Hå behandlar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt med hänsyn till ändamålet för den aktuella behandlingen.

Som kund hos Tele-Hå har du rätt att få ta del av de personuppgifter vi har sparade om dig, samt att få dem ändrade och raderade. Du som kund har även möjlighet att ändra/radera dessa uppgifter själv.

Tele-Hå kommer inte att sälja personuppgifter till tredje part.

12D. Nyhetsbrev

Tele-Hå använder sig av nyhetsbrev (via företaget MailChimp) för erbjudanden och direktmarknadsföring. Tele-Hå skickar inte nyhetsbrev om du inte uttryckligen gett ditt samtycke till det.


13. Force majeure

Om leverans hindras, försvåras eller försenas på grund av omständighet som ligger utanför vår kontroll har vi rätt att häva ordrar utan påföljd.


Senast uppdaterad: 2024-02-12